Política de Reembolso

Última actualización: mayo de 2026

Nos esforzamos por ofrecer una experiencia excepcional con cada reserva. Si algo no sale según lo planeado, así es como gestionamos los reembolsos.

Depósitos de Seguridad

Los depósitos de seguridad reembolsables se devuelven en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de que finalice el período de alquiler, siempre que el vehículo o equipo se devuelva en las mismas condiciones en que se recibió, sin daños, exceso de kilometraje o cargos pendientes.

Reembolsos por Cancelación

Los reembolsos por cancelaciones se procesan de acuerdo con nuestra Política de Cancelación. Los reembolsos elegibles se emiten al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Problemas con el Servicio

Si un servicio no se entregó como se describió debido a un error por nuestra parte, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores al incidente. Investigaremos y, cuando corresponda, emitiremos un reembolso parcial o total a nuestra discreción.

Artículos no Reembolsables

• Reservas canceladas con menos de 24 horas antes del servicio
• No presentarse (no-shows)
• Llamadas de despacho de emergencia una vez que un técnico ha sido enviado
• Cargos por daños evaluados después de la inspección del vehículo/equipo

Cómo Solicitar un Reembolso

Contáctenos a través de nuestra página de contacto con su número de referencia de reserva y una breve descripción de su solicitud. Nuestro equipo responderá dentro de 1 a 2 días hábiles.