Política de Reserva, Cancelación y Reembolso

Última actualización: junio de 2026

En Smart Drive Rentals, reservamos equipos, vehículos y personal específicamente para su reserva. Para garantizar la disponibilidad y una programación justa, se aplica la siguiente política de cancelación.

Tarifa de Reserva y Programación

Todas las reservas requieren un depósito e incluyen una Tarifa de Reserva y Programación no reembolsable de $50. Esta tarifa cubre los costos administrativos asociados con el procesamiento, la programación, la reserva de equipos y la coordinación de servicios.

La Tarifa de Reserva y Programación de $50 está incluida en el monto del depósito y Smart Drive Rentals la retiene para cubrir los costos administrativos, de programación y de reserva.

Alquiler de vehículos eléctricos y automóviles

• Más de 48 horas antes de la recogida: Reembolso completo del depósito pagado, menos la Tarifa de Reserva y Programación no reembolsable de $50.

• 24–48 horas antes de la recogida: Reembolso del 50% del depósito pagado.

• Menos de 24 horas antes de la recogida: El depósito no es reembolsable.

• Ausencia: El depósito no es reembolsable.

Alquiler de remolques y equipos

Se requiere un depósito de reserva del 50% para asegurar el alquiler de remolques y equipos.

• Más de 48 horas antes de la entrega programada: Reembolso completo del depósito pagado, menos la Tarifa de Reserva y Programación no reembolsable de $50.

• 24–48 horas antes de la entrega programada: Reembolso del 50% del depósito pagado.

• Menos de 24 horas antes de la entrega programada: El depósito no es reembolsable.

• Ausencia o rechazo de la entrega: El depósito no es reembolsable.

El saldo restante del alquiler se debe al momento de la entrega, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

Servicios de chófer

• Más de 72 horas antes del servicio: Reembolso completo del depósito pagado, menos la Tarifa de Reserva y Programación no reembolsable de $50.

• 24–72 horas antes del servicio: Reembolso del 50% del depósito pagado.

• Menos de 24 horas antes del servicio: El depósito no es reembolsable.

• Ausencia: El depósito no es reembolsable.

Carga de vehículos eléctricos de emergencia y asistencia en carretera

Una vez que se haya enviado a un técnico, todas las tarifas de servicio no serán reembolsables.

Modificaciones de reserva

Las solicitudes para cambiar una fecha, hora o ubicación de la reserva deben presentarse al menos 24 horas antes de la hora programada del servicio y están sujetas a disponibilidad.

Las solicitudes de modificación no están garantizadas y pueden resultar en cargos adicionales.

Condiciones meteorológicas y circunstancias imprevistas

Smart Drive Rentals se reserva el derecho de reprogramar o cancelar servicios debido a condiciones meteorológicas adversas, condiciones de carretera inseguras, fallas de equipo, restricciones gubernamentales o circunstancias fuera de nuestro control razonable. En tales casos, los clientes pueden recibir un crédito para una reserva futura o un reembolso a discreción de Smart Drive Rentals.

Cómo cancelar

Para cancelar una reserva, comuníquese con Smart Drive Rentals lo antes posible y proporcione su número de referencia de reserva.

Teléfono: (347) 307-3034
Correo electrónico: smartdrive444@gmail.com

Al realizar una reserva y enviar el pago, el cliente reconoce y acepta esta Política de Reserva, Cancelación y Reembolso.