Preguntas Frecuentes

Depósitos

¿Se requiere un depósito para alquilar?
Sí, se requiere un depósito de seguridad reembolsable para todos los alquileres. El monto del depósito varía según el tipo de vehículo o remolque y se mostrará claramente al finalizar la compra. Los depósitos se liberan dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores al final del período de alquiler, siempre que el vehículo se devuelva en su estado original.

¿Qué métodos de pago se aceptan para los depósitos?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito. No se aceptan tarjetas prepagadas para retenciones de depósito.

Cobertura de carga de vehículos eléctricos

¿Qué sucede si mi vehículo eléctrico alquilado se queda sin carga?
Todos los alquileres incluyen asistencia en carretera 24/7. Si se queda sin carga durante el período de alquiler, nuestros equipos de respuesta de carga móvil se enviarán a su ubicación sin costo adicional.

¿Está disponible la carga de emergencia de vehículos eléctricos para clientes que no son de alquiler?
¡Sí! Nuestro servicio de carga de emergencia de vehículos eléctricos está disponible bajo demanda para cualquier conductor de vehículos eléctricos en nuestra área de servicio. Solicite asistencia a través de nuestro sitio web o llamando a nuestra línea directa 24/7.

¿Qué marcas y modelos de vehículos eléctricos son compatibles con su servicio de carga?
Nuestras unidades de carga móviles son compatibles con todos los principales fabricantes de vehículos eléctricos, incluidos Tesla, Rivian, Ford, GM, Hyundai, Kia, BMW y más.

Política de cancelación

¿Cuál es su política de cancelación?
Las cancelaciones realizadas más de 48 horas antes de la hora de inicio del alquiler reciben un reembolso completo. Las cancelaciones dentro de las 24 a 48 horas reciben un reembolso del 50%. Las cancelaciones dentro de las 24 horas posteriores a la hora de inicio del alquiler no son reembolsables.

¿Puedo modificar mi reserva?
Sí, las reservas se pueden modificar hasta 24 horas antes de la hora de inicio del alquiler, sujeto a disponibilidad. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para realizar cambios.

Reservas de chófer

¿Con cuánta antelación debo reservar un chófer?
Recomendamos reservar al menos con 24 horas de antelación para reservas estándar. Para eventos especiales, cuentas corporativas o reservas de varios días, recomendamos un aviso de más de 72 horas para garantizar la disponibilidad.

¿Están disponibles los servicios de chófer para traslados al aeropuerto?
Por supuesto. Ofrecemos recogidas y entregas programadas en el aeropuerto con seguimiento de vuelos incluido, por lo que su conductor se ajusta automáticamente a los retrasos.

¿Qué vehículos se utilizan para los servicios de chófer?
Nuestra flota de chóferes está compuesta exclusivamente por vehículos eléctricos de lujo: cero emisiones, interiores premium y una experiencia de primera clase en todo momento.

¿Puedo configurar una cuenta corporativa para reservas recurrentes de chófer?
Sí. Ofrecemos cuentas corporativas con reserva prioritaria, facturación consolidada y administración de cuentas dedicada. Contáctenos para comenzar.